Модуль внешних интерфейсов

Успех операторов связи напрямую связан с уровнем телекоммуникационной инфраструктуры предприятия, для поддержки и развития которой используются различные информационно – аналитические системы, в том числе и биллинговые. Эффективное взаимодействие всех корпоративных инфосистем обеспечивает стабильность и надежность жизненных циклов предприятия.

В ходе создания и развития “Абсолют” была предусмотрена разработка специальных “стыковочных узлов”, обеспечивших необходимую гибкость и открытость решений при интеграции с внешними системами. Обмен данными происходит на уровне таблиц базы данных, внешних файлов и API – интерфейсов. Приведем несколько примеров интеграции “Абсолют” с типовыми программными комплексами, используемыми операторами связи:

"Стыковка" с финансовыми системами

“Абсолют” включает необходимые финансовые функции (учет платежей, формирование счетов, ведение книги продаж и т.д.). Более подробно вы можете узнать об этом в разделе  Ядро системы. Организация обмена данными с внешними финансовыми системами является наиболее востребованной и типовой задачей, возникающей в ходе внедрения “Абсолют” у заказчиков.

Обобщенно все бизнес - процессы интеграции “Абсолют” с внешними системами финансового учета можно разделить на следующие направления:

	Импорт данных о платежах из внешних финансовых систем в “Абсолют”;
	Экспорт данных о произведенных начислениях за оказанные услуги из “Абсолют” во внешние финансовые системы;
	Экспорт данных об учтенных платежах (предоплаченные карты и другие источники поступлений) из “Абсолют” во внешние финансовые системы.

Процессы обмена данными могут выполняться операторами системы или автоматически через определенные промежутки времени, задаваемые администратором системы. Возможно использование ограничивающих критериев выборки по диапазонам датам или различным классификационным признакам клиентов (юридический статус, используемая биллинговая модель и т.д.).

В ходе нескольких десятков инсталляций “Абсолют” специалисты Сервокомп-Софт накопили значительные навыки и опыт по стыковке с разнообразными финансовыми системами, среди которых можно выделить “1C”, Sun Accounting System и т.д.

Интеграция с другими биллинговыми системами

Системе “Абсолют” часто отдают предпочтение крупные телекоммуникационные операторы, предоставляющие конвергентные услуги в различных сегментах рынка связи (сотовая связь, проводная телефония, Интернет, пейджинговые услуги и т.д.). Как правило, для поддержки оказываемых услуг на каждом охватываемом сегменте рынка используются отдельные системы биллинга от различных поставщиков.

Многие клиенты таких провайдеров используют одновременно различные услуги связи, следовательно, для расчетных служб становится весьма злободневной проблема унифицированного абонентского учета, актуализации единого баланса (лицевого счета) и формирования консолидированных счетов для подобных клиентов при использовании различных биллинговых систем от различных поставщиков.

Как уже отмечалось ранее, в ходе создания и развития “Абсолют” была предусмотрена разработка специальных “стыковочных узлов”, обеспечивших необходимую гибкость и открытость решений при интеграции с внешними системами.

При интеграции с другими биллинговыми системами “Абсолют” может выполнять как роль мастер – системы (приоритетность в учете клиентов, управлении тарификацией и выставлением счетов, и т.д.), так и роль системы - партнера (параллельное функционирование нескольких систем на паритетных началах при проведении периодических процессов синхронизации данных) или роль бэк-офиса.

Выбор одного из вышеперечисленных вариантов “стыковки”, также как и уровня глубины взаимной интеграции систем, зависит от стратегии развития бизнеса заказчика.

Обмен данными (учетные профили клиентов, информация о платежах и начислениях, и т.д.) происходит на уровне таблиц базы данных, внешних файлов и API – интерфейсов.

Специалисты Сервокомп-Софт накопили значительный опыт “бесшовной” интеграции с другими биллинговыми системами от различных поставщиков. Характерные примеры приведены в таблице.

Взаимодействие с глобальными платежными системами

Стремительное развитие телекоммуникационной отрасли в России обусловило появление новых видов массовых услуг обеспечения бизнеса. К их числу можно отнести глобальные платежные системы, позволяющие владельцам кредитных карт осуществлять транзакции в режиме реального времени. Использование подобных систем в бизнесе дает важные преимущества дальновидным провайдерам:

	Снижается нагрузка на абонентские службы;
	Дополнительные удобства увеличивают лояльность наиболее кредитоспособной части клиентов;
	Значительно ускоряется “оборот услуг”.

После ввода необходимой информации Web – интерфейсы “Абсолют” осуществляют переадресацию абонентов к интерфейсам платежных систем. После получения от платежных систем подтверждения об успешной транзакции производится автоматическая актуализация лицевого счета абонента в “Абсолют”.

В настоящее время “Абсолют” включает интеграционные интерфейсы для работы с платежными системами Гута – банка и Автобанка, разрабатывается интерфейс к универсальной платежной системе Assist.

Перспективы и направления развития интеграционных процессов

Телекоммуникационный бизнес в России развивается наиболее быстрыми темпами, соответственно, наиболее оперативно включаются в повседневные бизнес - процессы новые технологии и системы их обеспечения. Например, популярные решения CRM (Customer Relations Management) появились сравнительно недавно, но уже возникла потребность в стыковке “Абсолют” с наиболее рейтинговыми тиражируемыми решениями в этой области, и такие работы ведутся у нескольких заказчиков.

Бурный рост популярности Интернет - Кафе предопределил появления на рынке системы “Абсолют – Кафе”, включающей, соответственно, “стыковочные модули” с внешними торговыми системами. Эксперты Сервокомп-Софт уделяют большое внимание изучению и анализу тенденций развития рынка, соответственно, разработчики системы заблаговременно получают рекомендации, прогнозы и описание интеграционных задач.