Модуль предоплаченных карт

Предоставление услуг Интернет и VoIP для массового потребительского рынка базируется на использовании предоплаченных карт, как наиболее экономичного и удобного способа продвижения, оплаты и обеспечения услуг. Поэтому заказчики ставят во главу угла функциональность работы с предоплаченными картами при выборе биллинговых решений."МТУ – Информ”, “Зебра-Телеком”, “Московская Сотовая Связь”, "Петерстар", "Утел" и другие ведущие операторы связи используют “Абсолют” для поддержки всех бизнес - процессов, относящихся к работе с предоплаченными картами:
 

Поддержка карт, различных по типу и набору параметров

По виду предоставляемых услуг:

	Платежные карты. Используются для пополнения баланса;
	Карты для доступа в сеть Интернет (Интернет-карты);
	Карта для услуг компьютерной телефонии (VoIP – карты);
	“Объединенные” VoIP & Интернет - карты.

Последние три вида карт используются как для обеспечения услуг VoIP, так и для пополнения баланса.

Интернет- и VoIP – карты характеризуются такими параметрами как номинал, сроки действия, блок идентификации (pincode/password). В последнее время согласно пожеланиям заказчиков все чаще вводится еще такой параметр как тарифный план, ассоциированный с данной картой.

По зоне действия:

	Роуминговые карты, с помощью которых осуществляются роуминговые звонки в зоне действия Операторов-партнеров;
	Местные карты, с помощью которых звонки осуществляются только в зоне действия Оператора-эмитента.

По контролю над остатками:

Карты (платежные, как правило) без контроля остатков.Контроль остатков не производится, карта закрывается в момент активации, сумма номинала карты зачисляется на лицевой счет клиента;

Карты с контролем остатков, в свою очередь, можно разделить на два вида: Без переноса остатка. Если остаток на карте достигает нуля, то карта автоматически закрывается. При наступлении даты окончания действия остаток “сгорает” и карта также закрывается. С переносом остатков. Данное отличие проявляется, если у клиента одновременно активировано несколько карт типа “контроль над остатками”. В этом случае остатки со всех карт снимаются и суммируются с остатком на карте с наибольшей датой окончания действия. Остальные же карты закрываются. То есть, остатки как бы "переносятся" с одной карты на другую.

По подходу к использованию дат:

Для карт с контролем над остатками задействованы следующие принципы учета дат:

	Фиксированные (например, “до 31 декабря 2002 г.”);
	Относительные по отношения к дате активации карты. Например, срок действия карты истекает через 6 месяцев и 5 дней от даты активации карты.

Возможность определения ограниченного периода активации карт (например, срок действия карты заканчивается 31 декабря 2002 г., а активация карты возможна с 1 января по 1 марта 2002 г.) предоставляет заказчику дополнительные преимущества при работе с массовыми потребителями.
 

Поддержка операций в режиме реального времени

Аутентификация и авторизация пользователей карт осуществляется RADIUS-сервером, который также производит обработку поступивших данных о сеансе связи и передает их в конвертор, откуда тарифицированные данные поступают на хранение в базу данных “Абсолют”.

RADIUS – сервер “Абсолют” построен на основе Merit RADIUS 3.6 и модифицирован для выполнения функций аутентификации, авторизации, учета, роуминга и управления общим пулом IP-номеров с использованием БД “Абсолют”. Более подробно о принципах взаимодействия RADIUS – серверов с “Абсолют” вы можете узнать в разделе Коммутируемый доступ. Использование RADIUS – серверов позволяет производить аутентификацию и тарификацию пользователей в режиме реального времени.

В процессе авторизации анализируется состояние лицевого счета пользователей предоплаченных карт. Для получения доступа достаточно, чтобы остаток на лицевом счете клиента не выходил за рамки допустимых лимитов. Далее происходит сопоставление остатка денежных средств и предоплаченного времени с соответствующим тарифным планом, в результате рассчитывается максимальная продолжительность сеанса связи. Эта информация предоставляется соответствующим серверам доступа к сети, после этого начинается сеанс связи.

Реализованы как система защиты от одновременного доступа нескольких пользователей по одной карте, так и настройка параметров одновременного доступа с обеспечением отсутствия дебиторской задолженности.

Осуществляется постоянный мониторинг продолжительности сессий, после выработки расчетного времени выдается команда на разрыв сессии. Если пользователь закончил сессию до исчерпания расчетных лимитов, то процесс проверки и соответствующей тарификации повторится перед конфигурацией последующих сеансов.
 

Обеспечение всех бизнес - процессов

“Абсолют” обеспечивает работу всех бизнес – процессов, связанных с обслуживанием предоплаченных карт.

При генерации серий и номеров карт вводятся такие данные как:

	Код серии;
	Номинал;
	Валюта карты;
	Тип карты (с переносом/без переноса остатков);
	Количество карт в серии;
	Даты начала и окончания активации;
	Дата окончания срока действия карты;
	Шаблоны для генерации кодов активации и pin code;
	Диапазон номеров;
	Ассоциированный тарифный план;
	Максимальное количество карт с контролем остатков, которые могут быть активированы одновременно (для карт с контролем над остатками);
	И другие параметры.

Перед процессом генерации возможен просмотр серии карт.

Генерация кодов активации и pin - кодов осуществляется при помощи генератора случайных чисел. Уникальность параметров поддерживается на уровне таблиц Oracle.

После генерации возможны выборка ряда карт по нескольким параллельным параметрам и ввод в случае необходимости откорректированных параметров.

Карты могут быть активизированы по многим критериям: немедленно после выпуска, при передаче дилеру, продаже конечному пользователю, по первому входу в сеть и т.д.

При работе с предоплаченными картами активно используются Web – интерфейсы клиентов, дилеров и агентов. О работе с Web – интерфейсов “Абсолют” будет рассказано ниже. Как правило, оператор связи отдает крупные партии карт на реализацию дилерам и партнерам. О поддержке сетевых продаж (дилерских сетей) будет также рассказано ниже.
 

www.интерфейсы.клиентов.дилеров.агентов

Регистрация и активация услуг могут производиться владельцами карт самостоятельно через Web-интерфейсы “Абсолют”. Также с помощью клиентского Web – интерфейса конечный пользователь может пополнить баланс лицевого счета, ознакомиться со статистическими данными (баланс, начисления, платежи и т.д.), изменить пароль доступа, заказать новые услуги или отказаться от каких-либо услуг в рамках действующего ассоциированного тарифного плана и т.д.

Web – интерфейсы дилеров и агентов предназначены для регистрации новых клиентов, активации карт (если по каким-либо причинам конечный пользователь не может сделать это самостоятельно), регистрации клиентских платежей, модификации тарифных планов, генерации и вывода аналитических отчетов. Примеры дилерской отчетности будут рассмотрены ниже.

Более подробную информацию по этой теме вы можете получить в разделе Web – интерфейсы.

Поддержка дилерских сетей

Как правило, оператор связи отдает крупные партии карт на реализацию дилерам и партнерам. “Абсолют” обеспечивает поддержку сетевых продаж.

Дилеры, приобретающие карты "на продажу", производят предварительную оплату карт. Дилеры, приобретающие карты "на реализацию", оплачивают только реализованные карты, о чем передают провайдеру соответствующий отчет. Также дилеры могут возвратить нереализованные карты, оплатив только стоимость их изготовления на основании выставленных счетов, а также проинформировать провайдера о похищенных картах.

Для реализации вышеописанных бизнес - процессов в систему введены дополнительные объекты:

	Дилерские заказы;
	Дилерские отчеты по продажам;
	Возвраты карт от дилеров;
	Отчеты по похищенным картам;
	Резервы карт на складе.

Благодаря новым функциональным возможностям  заказчики "Абсолют" могут выполнять следующие операции:

Вести учет договоров с дилерами и осуществлять операции с договорами;

Вести учет заказов от дилеров на изготовление карт и управлять процессами: ввода заказов;   резервирования карт на определенный срок и автоматическое снятие резервирования по истечении срока;   автоматизированного выставления счетов на оплату и счетов-фактур;   выдачи карт со склада при продаже или по схеме "на реализацию" с составлением необходимых накладных и актов.   подготовки счетов и счетов-фактур при работе с дилером по схеме "на реализацию".   и другими процессами.

Вести учет выпущенных, возвращаемых с реализации и украденных карт.

Формировать соответствующую документацию: акт о передаче карт дилеру;   историю заказов дилера;   счет-фактуру на оплаченные карты;   отчет о текущем состоянии карт, переданных дилеру (“активных”, “закрытых”, “нереализованных”, “похищенных” картах и т.д.);   отчет о стоимости оказанных услуг;   отчет о распределении нагрузки по регионам;   отчет о количестве проданных и активированных карт по каждой серии;   и многие другие отчеты.

Также могут быть подготовлены консолидированные отчеты по всем бизнес-процессам, курируемым данным дилером или агентом.

После генерации серий и номеров карт партии карт ассоциируются с дилерами и партнерами оператора связи. Благодаря разветвленной системе распределения доступа дилеры могут работать только со своими агентами и конечными пользователями. Дилеры и агенты получают доступ к системе через специализированные Web – интерфейсы “Абсолют”, о работе которых было рассказано в предыдущем разделе.

Централизованно могут быть установлены индивидуальные скидки и методы расчета комиссионных вознаграждений для каждого дилера в зависимости от многих параметров.

Менеджер головного провайдера связи, курирующий конкретных дилеров, может оперативно получать всю статистическую отчетность по работе каждого из дилеров.
 

Полномасштабная аналитическая отчетность

Система “Абсолют” позволяет создавать множество пользовательских или корпоративных отчетов в виде двумерных графиков или таблиц. Приводим несколько примеров отчетов “Абсолют”, отражающих особенности работы с предоплаченными картами:

	Отчет “Карты по дилерам” показывает число переданных и из их числа активированных карт по дилерам указываемого менеджера за выбираемый период;
	Отчет “Средний номинал карт” позволяет вычислить средний номинал предоплаченных карточек по итогам продаж определенного дилера (либо всех дилеров) за определенный период;
	Отчет “Неверные PIN-коды” регистрирует любые неудачные попытки использования PIN-кодов через интерфейс, предназначенный для проверки пользователями через интернет баланса своих карточек;
	И многие другие отчеты.

Отчеты могут быть получены клиентами по электронной почте и при помощи WEB-интерфейса. Специалисты Сервокомп-Софт учитывают пожелания заказчиков о составе подготавливаемых отчетов, форме представления данных, периодичности формирования отчета, способе доставки отчета и т.д.

Гораздо более расширенные возможности по подготовке аналитической отчетности предоставляет модуль “Экспресс-Аналитика”.

Например, оператор может вывести на экран график суммарной стоимости переданных дилерам карт, а затем нажатием нескольких клавиш дифференцировать график по каждому из дилеров и дискретизировать временной диапазон передачи карт на реализацию с точностью до суток.
 

Особенности работы с картами системы "Абсолют-Кафе"

Дополнительные возможности по работе с предоплаченными картами реализованы в системе “Абсолют – Кафе”, предназначенной для биллинга и обслуживания абонентов Интернет – Кафе. С помощью “Абсолют” можно не только генерировать партии карт, но и осуществлять печать пластиковых карт с помощью разработанных интерфейсов к специализированным принтерам.

Предоплаченные карты могут содержать дополнительный параметр “Зона действия”, ограничивающий зону эксплуатации карты. Например, владелец карты с параметром “Игровая зона” может активировать эту карту только в зоне действия игровых серверов и т.д. Все типы предоплаченных карт Интернет-Кафе могут быть ассоциированы с различными тарифными планами.

С более подробной информацией по этой теме вы можете ознакомиться в разделе Абсолют-Кафе”.
 

Поддержка роуминговых операций

В настоящее время  АСР “Абсолют” используется более чем 50 ведущими провайдерами связи в семи странах мира. Преуспевание наших заказчиков напрямую связано с активным зональным расширением предоставляемых услуг связи. Наряду с развертыванием региональных дилерских сетей роуминговое обеспечение выпускаемых карт в других регионах и странах становится определяющим фактором успешного регионального бизнеса. Особенно важна поддержка роуминговых операций с картами для крупных провайдеров, организующих клиринговые центры для биллингового обслуживания региональных и иностранных партнеров.

Специалистами Сервокомп-Софт разработан модуль роуминговой поддержки операций с предоплаченными картами, который в настоящее время успешно используется крупнейшим в России оператором услуг VoIP – компанией “Зебра Телеком”.

Прежде чем перейти к описанию функциональности модуля, введем следующие понятия:

Владельцы роуминговых карт могут совершать как местные звонки (находясь в зоне действия Оператора - эмитента), так и роуминговые звонки (находясь в зоне действия Оператора-посредника).

Роуминговые карты могут отличаться от местных карт длиной кода карты.
Роуминговые звонки могут оцениваться по специальным тарифам в зависимости от точки доступа к сети, направления звонка и многих других параметров.

По результатам обработки роуминговых звонков Оператор - эмитент производит расчеты с Оператором-посредником на основании данных о роуминговых соединениях, зарегистрированных за расчетный период в базах данных Операторов. Ведется соответствующая роуминговая отчетность.
 

Локальная поддержка и централизованное обслуживание

База данных “Абсолют” содержит постоянно обновляемую информацию о диапазонах и объеме услуг, предоставляемых заказчиком в рамках действия локальных и межрегиональных телекоммуникационных сетей.

“Абсолют” позволяет управлять услугами в зависимости от состояния лицевых счетов и конфигурационных профилей локальных клиентов.

Cпециалисты Сервокомп-Софт смогли оперативно и гибко развить структуру “Абсолют” в модель биллингового центра, обслуживающего одновременно многих провайдеров Интернет - услуг.

С более подробной информацией по этой теме вы можете ознакомиться в разделе Основные Принципы. Централизация.