"Московская Сотовая Связь" обратилась к продуктам компании Сервокомп-Софт для создания узла доступа в сеть Интернет, с целью предоставления новой услуги корпоративным пользователям и частным лицам.

Проблема: Организация собственного узла по доступу к сети Интернет с целью предоставления абонентам нового вида услуг. Выбор и установка современной билинговой системы для учета трафика абонентов по доступу к сети Интернет и взаиморасчетов с клиентами. Создание масштабируемой стратегической системы хранения и обработки информации, которая способна обеспечить данные для бизнес - аналитики, и успешной работы с абонентами компании. .

Решение: Приобретение и установка автоматизированной системы расчетов "Абсолют", разработанной Российской компанией Сервокомп на базе технологий хранения данных корпорации "Oracle" (СУБД Oracle8i).

Результаты: Внедрение интегрированной автоматизированной системы расчетов "Абсолют". Открытие нового раздела услуг по доступу к сети Интернет и успешное продвижение его на телекоммуникационный рынок.

Компания "Московская Сотовая Связь" была образована в 1992 году, и является одним из ведущих операторов сотовой связи в России. В числе учредителей такие компании, как: "МГТС", "ММТ", и другие. В настоящее время "МСС" активно развивается, вводит новое поколение тарифных планов для своих абонентов, а так же, открывает новый раздел услуг - доступ в сеть Интернет.

"Московская Сотовая" первая из операторов сотовой связи предоставила услуги доступа в Интернет.

На конкурентном рынке мобильной связи компания "Московская Сотовая Связь" выгодно отличается наиболее продвинутым набором сервисных услуг, которые используются для работы с абонентами. Такт и внимание персонала к каждому клиенту, разнообразные бонусные программы и розыгрыши призов в сочетании с оригинальными тарифными предложениями, - все это позволяет МСС сохранять лояльность абонентов и обеспечивает стабильность своей доли рынка.

Стремясь максимально расширить спектр предоставляемых абонентам услуг, компания "МСС" организует собственный узел сети Интернет (www.mcc.ru) и начинает предоставлять услуги по доступу в Интернет для корпоративных и частных пользователей.

- Стабильный доход и расширение операций, связанные с успехом наших последних тарифных инициатив, планы ввода цифровой сети GSM и развитие компанией новых видов бизнеса создали условия для открытия новых рабочих мест и развертывания дополнительных сервисных площадок МСС. В самом ближайшем будущем, когда исчезнут технологические и тарифные различия между сотовыми операторами, именно уровень сервисного обслуживания станет для абонента ключевым критерием выбора сети, - заявил Генеральный директор ОАО МСС Юрий Хромов.

Для организации собственного узла Интернет, компания "Московская Сотовая Связь" разработала Интернет-проект, с вариантом поэтапного исполнения. В качестве технологической платформы для системы "МСС-Интернет" были использованы самые передовые технологии и оборудование ведущих мировых производителей, таких как Cisco Systems, Hewlett-Packard, и других, что позволило обеспечить высокое качество и надежность предоставляемых услуг. В качестве биллинговой системы была выбрана АСР "Абсолют", производства Российской компании Сервокомп.

Оптимальный подход к разным типам пользователей Интернет.

Выбор автоматизированной системы расчетов (АСР), соответствующей современным быстро развивающимся возможностям рынка услуг связи, является ключевым моментом, позволяющим оперативно и с меньшими операционными затратами реагировать на запросы абонентов.

АСР "Абсолют" - специализированная система, предназначенная для проведения расчетов за предоставляемые оператором связи услуги доступа к сетям передачи данных, построенным на Интернет-технологиях. "Абсолют" обеспечивает возможность адаптации и интегрирования ее с другими системами технологического процесса оказания услуг и управления предприятием, а также позволяет анали-зировать статистические данные с помощью мощных аналитичесих средств Oracle OLAP. Система является тиражируемой, т.е. ориентированной на внедрение в сетях многих операторов связи. Принцип модульности и расширенные возможности настройки, составляющие основную идеологию системы, позволяет формировать установочный вариант АСР Абсолют в соответствии со специфическими требованиями компаний-провайдеров, а так же изменять конфигурацию системы в процессе работы.

"Абсолют" представляет собой гибкую, легко настраиваемую систему учета и обработки услуг в системах массового обслуживания, которая позволяет обрабатывать информацию, поступающую с коммуникационного оборудования, регистрировать предоставляемые услуги в соответствии с заключенными клиентскими контрактами, а так же формировать счета для оплаты услуг, на основании спецификаций и тарифов, установленных льгот и скидок, вести клиентские лицевые счета, отражающие задолженность, формировать статистическую отчетность.

Все расчеты с клиентами в АСР "Абсолют" ведутся в соответствии с клиентскими контрактами, определяющими порядок предоставления и учета услуг, настраиваемых, как индивидуально для каждого клиента, так и для типовых клиентских групп. В любой момент времени, не нарушая работу системы, может быть определена новая услуга, изменены тарифы и льготы по контрактам и пересмотрены условия клиентского соглашения.

Аналитический модуль АСР "Абсолют" разработан на базе программных продуктов корпорации Oracle: Express Server, Personal Express и Express Objects. Он позволяет просматривать исторические данные по основным показателям, хранящимся в реляционной базе данных, формировать аналитические показатели и получать отчеты по ним в удобной форме. При работе с аналитическим модулем пользователи получают возможность формировать произвольные запросы к многомерной базе данных, не имея при этом каких-либо дополнительных знаний в области программирования. Информация может представ-ляться в виде графиков и таблиц. Данные могут до-полнительно агрегироваться по месяцам, типам и именам клиентов.

"Абсолют" работает в архитектуре клиент-сервер под управлением СУБД Oracle8i. Применение программных продуктов Oracle обеспечивает сохранности данных при сбоях оборудования и защиту от несанкционированного доступа по классу C2.

Этапы реализации Интернет - проекта компании "МСС".

Осенью 1999 года состоялись переговоры компаний "Московская Сотовая Связь" и Сервокомп-Софт, в результате которых было составлено техническое задание на внедрение АСР "Абсолют" и разработку интерфейса для подключения АСР к биллинговой системе "Московской Сотовой Связи". Уже в декабре 1999 года был подписан договор между "Московской Сотовой" и Сервокомп и состоялась первая тестовая инсталляция АСР "Абсолют". В апреле 2000 года АСР "Абсолют" была введена в коммерческую эксплуатацию. Технологической платформой для установки АСР "Абсолют" служат аппаратные средства Hewlett-Packard (RISC сервер HP/9000, модельА-180, ОС HP-UX 11.0).

На первом этапе проекта "МСС" - Интернет, компания "Московская Сотовая Связь" организовала в начале марта 2000 г. доступ dial-up для частных пользователей. Система, первоначальная емкость которой рассчитана на обслуживание нескольких тысяч активных пользователей с последующим расширением емкости, предлагает надежные технологии соединения и удобную форму оплаты услуг с помощью пластиковых карт.

- Сегодня МСС, первой из российских компаний мобильной связи, делает свой первый шаг на перспективном рынке услуг Интернет. Для нас это новый, важный этап развития бизнеса. Во всем мире происходит слияние технологий передачи голоса и данных, из аудиторий подписчиков Интернет и абонентов сотовых систем формируется новое поколение пользователей. Очень скоро конвергенция станет реальностью российского рынка телекоммуникаций. Поэтому МОСКОВСКОЙ СОТОВОЙ, уже начавшей переход к цифровым системам мобильной связи третьего поколения, необходимо занять сильные позиции и сформировать собственную инфраструктуру на новом для России секторе рынка, - заявил Первый заместитель генерального директора "Московской Сотовой" Александр Есиков.

Наличие у компании "Московская Сотовая Связь" подготовленных технических специалистов, развитой системы обслуживания абонентов и сетевой базы позволило компании реализовать первый этап проекта Интернет с минимальными затратами, - порядка 300 000 долларов - большая часть которых была потрачена на покупку и установку оборудования. Одновременно с вводом в коммерческую эксплуатацию начинается программа расширения емкости системы до 8000 пользователей. Обслуживание владельцев мобильных телефонов и подписчиков сети Интернет в рамках одной операторской компании позволит "Московской Сотовой Связи" накопить уникальный опыт и изучить потенциальный спрос на перспективные услуги передачи информации (такие как WAP, GPRS и другие), которые компания "Московская Сотовая Связь" будет готова предложить абонентам после запуска цифровой сети.

На втором этапе проекта "МСС-Интернет", компания "Московская Сотовая Связь" ввела для корпоративных заказчиков новую услугу высокоскоростного доступа к Всемирной сети по выделенной линии. Доступ организован в широком диапазоне скоростей - от 64кбит/c до 2Мбит/c по специальным тарифам.

- Открытие скоростного доступа в Интернет для корпоративных заказчиков - очередной этап программы МСС-Интернет, - сказал Первый Заместитель Генерального директора ОАО МСС Александр Есиков. - Новая система высокоэффективно использует существующие ресурсы цифровой транспортной сети МСС, и запущенная при минимальных вложениях в 300 000 долларов, обеспечивает емкость для подключения сотен корпоративных пользователей.

В рамках развития Интернет-проекта "Московской Сотовой" в ближайшее время предложит абонентам своей сотовой сети специальную программу, предусматривающую эксклюзивные условия доступа во Всемирную сеть.