Сегодня "Тулателеком" предоставляет пользователям как традиционные услуги электросвязи, так и услуги сети передачи данных, цифровой сети с интеграцией служб (ISDN), сети Интернет с высокоскоростным доступом, сотовой связи стандарта D\AMPS-800, беспроводного радиодоступа DECT, видеотелефонной связи.

В своей работе предприятие опирается на две главные программы - "Лицом к клиенту" и "Персонал". Они определяют отношение к потребителям услуг связи с одной стороны и грамотный подход к подготовке специалистов в отрасли связи с другой.